Bakım ve Destek Hizmetleri

Sınırsız Destek

Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkına sahiptirler.

Destek Önceliği

Verilecek desteğin anlaşma kapsamında belirtilen zamanlar dâhilin de verilmesini taahhüt eder.

Çözüm Garantisi

Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli sorun çözümlenmesi hakkına sahiptirler.

Fiyat Avantajı

Anlaşmalı müşterilerimiz, anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde fiyat avantajına sahiptir.

Proaktif Hizmet

İşletim sisteminden kaynaklanan sorunların ve üretici tarafından hazırlanan güncellemelerin (service pack, bios update, patchler vb.) zamanında yapılmasında sorumlu olacaktır.

Proje Danışmanlığı

Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkına sahiptirler.

7/24 Opsiyonu

Mesai dışı destek gerektiren kritik sitemler için müşterilerimize 7×24 opsiyonu sunmaktayız.

Yedek Parça Opsiyonu

Kritik sistemler için önceden belirlenen (müşteri yerinde veya şirketimiz bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.